В большой украинской финансовой компании как правильно критиковать руководители жаловались на нехватку идей и инициатив от подчиненных. Хотя в начале трудоустройства в компании специалисты пытались высказывать предложения, но со временем практически прекращали это делать. Анализ стиля управления показал, что руководители считают регулярный фидбэк ненужной тратой времени, что может привести к задержке выполнения задач.
Как научиться адекватно реагировать на критику
Как и в случае метода сэндвича, следует избегать напускного позитива. Конструктивная обратная связь заключается не в том, чтобы осыпать человека бессмысленными комплиментами, а в том, чтобы помогать ему совершенствоваться и двигаться вперёд. Столкнувшись с деструктивной критикой, не стесняйтесь пресекать её или просить помощи у наставника. В таких случаях исправить ситуацию можете вы сами, ваш наставник или специалисты отдела кадров вашей компании.
Как правильно реагировать на критику
В критике ты всегда можешь найти для себя что-то полезное. Как максимум инструкции к исправлению ошибок и правильному выполнению рабочих моментов. Как минимум познакомится с разными способами взаимодействия людей в рабочем коллективе.
Не формируйте мнение о себе на основе критики
Когда что-то идёт не так, мы применяем метод пяти «почему», чтобы выяснить первопричины происходящего. В семейной жизни или просто в отношениях важно не только слушать, но и слышать друг друга. Есть люди, которые тяжело воспринимают критику либо же совершенно не умеют осознавать свои ошибки.
Одиннадцать советов о том, как высказывать конструктивную критику
- Даже если это идеальный совет, высказывать и принимать конструктивную критику всегда непросто.
- Вдруг вы дали человеку задачу, для решения которой у него недостаточно навыков?
- Когда-то он действительно был эффективен, но не сейчас.
- Добровольное изменение поведения (особенно в мультиактивной культуре) возможно только в случае, если сам работник считает такое изменение нужным.
- Формулируя каждое предложение от первого лица, вы тем самым подчёркиваете, что делитесь своими соображениями и мнением, а не констатируете объективные факты.
Совершенно нелогичный и некорректный подход. Так, неконструктивная критика со стороны учителя может раз, и навсегда отбить желание изучать предмет. Критика может нанести травму, вследствие которой нелюбовь к педагогу переносится на математику, физику или язык, закрепляясь на многие годы.
Оказался в реанимации из-за замечания: в Киевской области водитель мопеда проломил мужчине голову (фото)
Сначала приведу пример, как указать на ошибки ребенка. Статья о том, как грамотно критиковать людей, чтобы и они не обиделись, и вы получили должный результат. Work.ua рассказывает об искусстве критиковать конструктивно и реагировать на замечания с достоинством.
Не рекомендуется: пытаться сделать обратную связь сюрпризом
Вы снова вызываете его, проговариваете ситуацию, он делает выводы. Перед вами сотрудник, который действительно понимает свои ошибки и их цену, но делать или менять ничего не хочет. В такой ситуации, при наличии системы премирования, стоит начислять премию в размере 0% в течение нескольких месяцев, тогда, возможно, человек включится и начнет меняться. Если и это не помогает, то с ним нужно расстаться. Если вы хотите выразить недовольство, то правильным будет говорить о ваших чувствах, а не о поведении мужчины. Не говорите «ты испортил мне платье», скажите «я расстроилась, когда ты пролил вино на моё платье, оно мне очень нравилось».
Преимущества конструктивной критики
Способность адекватно реагировать на критику важна для любых отношений. Это позволит улучшить взаимопонимание и поддержать здоровые отношения с вашим мужчиной. Людям свойственно критиковать других, забывая при этом о себе.
Когда мы слышим по отношению к себе критическую обратная связь, у нас запускается четырехступенчатая реакция (SARA Model), которая начинается с шока и злости и продуцирует сопротивление. Мы удивлены, обижены или смущены, нам не нравится, что мы слышим. И тогда, конечно, начинаем искать объяснение, почему неприятная информация является ложной, не касается нас или является результатом целенаправленной травли. Ведь восприятие – четвертый этап обработки фидбэка, который наступит только тогда, когда получатель преодолеет негативные чувства и сопротивление. Если работник не переходит к восприятию обратной связи, то застревает на этапе сопротивления, и уже с такими настройками будет работать в дальнейшем.
Может показаться, ответ лежит на поверхности – «благие намерения». То есть за критикой партнёра стоит желание изменить его поведение к лучшему. Вы считаете, что смена поведения в его же интересах. Но это лишь на поверхности, ведь есть еще и бессознательные мотивы.
Воспринимайте критика как своего союзника, а не врага. Возможно, сейчас вы слышите не самые приятные слова в свой адрес, но именно с их помощью вы сможете в будущем стать лучшим профессионалом. Публичная критика демотивирует больше всего.
Вас будут просить другие люди помочь решить их проблемы, предлагая любые вознаграждения. Даже советы давать глупо, потому что их все равно никто не будет слушать. Даже если ее высказали не описанным выше оптимальным образом, примите отрицательный фидбек с достоинством и извлеките от него максимум пользы. Если вы тяжело переносите критику, уделите себе время, чтобы с этим справиться. Попробуйте заняться тем, что обычно помогает справиться со стрессом.
Опыт самостоятельного решения трудных задач крайне необходим. Каждый раз вы учитесь быстрее находить выход из сложнейших ситуаций. Спустя время, многие задачки, которые оцениваются окружающими, как проблемы, покажутся вам простыми.
Потому что здесь вы критикуете вкусы, личность и способы самовыражения ребенка, что является не слишком корректным. Эти две рекомендации должны образовать некую сбалансированную систему восприятия критики. Не критикуйте собеседника однобоко, лучше пригласите на разговор. Выслушайте его, чтобы понять, почему возникла проблема, и обсудите с ним все вопросы. Таким образом человек будет чувствовать, что его мнение и чувства важны. Особенно осторожным в формулировках нужно быть, если вы критикуете чью-то работу не во время личной беседы, а в переписке.
Но, по-моему, причина, по которой она не вызвала должного интереса, заключается в отсутствии привязки этой идеи к процессу. На вашем месте я бы привёл несколько ярких примеров в поддержку вашего плана». Важно отметить, что конструктивная критика не бывает и не должна быть негативной. И хотя она не всегда бывает позитивной, такая критика должна быть сосредоточена на созидании, а не разрушении. Конечно, вы и так это знаете, но подобные замечания всё равно могут задевать.